Reglas aplicables a la contratación de los servicios y al uso de la plataforma Descarbonízate.
Pendiente de completar antes de publicar: NIF, domicilio social y, si procede, datos del delegado de protección de datos. Sustituye los textos marcados como [COMPLETAR].
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Descarbonízate, marca comercial de Enertria Solutions, S.L., y el uso de la plataforma asociada. Al contratar cualquier plan aceptas este documento en la versión vigente en ese momento.
Prestamos servicios de cálculo de huella de carbono, diagnóstico de Objetivos de Desarrollo Sostenible, análisis de economía circular, elaboración de memorias ESG, revisión independiente de informes y formación. El alcance exacto de cada encargo es el que figure en la propuesta aceptada por el cliente, que prevalece sobre la descripción general de la web.
Los resultados que entregamos dependen de la calidad y veracidad de la información que nos facilita el cliente. Trabajamos con la metodología y los factores de emisión vigentes en la fecha del cálculo.
Los planes anuales se renuevan automáticamente salvo que el cliente comunique lo contrario con al menos quince días de antelación al vencimiento. La baja no da derecho a la devolución del periodo ya iniciado, salvo que la causa sea un incumplimiento por nuestra parte.
Las credenciales de acceso son personales y el cliente es responsable de su custodia y del uso que hagan las personas a las que se las facilite. No está permitido revender el acceso, realizar ingeniería inversa del software ni utilizarlo para prestar el mismo servicio a terceros sin un acuerdo de partner firmado.
Podemos realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones breves. Cuando sean previsibles, avisaremos con antelación razonable.
Los datos que el cliente carga en la plataforma siguen siendo suyos. Si finaliza la relación, entregaremos una exportación en formato reutilizable a petición del cliente. La plataforma, su código, su diseño y la metodología de cálculo son propiedad de Enertria Solutions, S.L.
Los informes entregados pueden utilizarse libremente por el cliente para sus fines corporativos, comerciales y de reporting, citando la autoría cuando se publiquen íntegros.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan durante la relación, tanto técnica como comercial, y a no usarla para otra finalidad. Esta obligación permanece durante tres años después de la finalización del encargo.
Respondemos de la correcta ejecución técnica de nuestros trabajos conforme a la metodología aplicable. No respondemos de las decisiones empresariales que el cliente adopte a partir de nuestros informes, ni de los perjuicios derivados de información incompleta o inexacta facilitada por el cliente, ni del resultado de procesos administrativos, licitaciones o auditorías de terceros.
Salvo en casos de dolo, nuestra responsabilidad total queda limitada al importe facturado por el encargo en cuestión durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Podemos apoyarnos en profesionales o empresas del grupo Enertria Solutions para ejecutar parte del trabajo, respondiendo siempre nosotros frente al cliente del resultado final.
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o de servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos con treinta días de antelación; si no los aceptan, podrán causar baja sin penalización.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, salvo norma imperativa en contrario. Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes intentarán resolver la discrepancia de buena fe en el plazo de treinta días.
Para cualquier cuestión sobre estas condiciones: info@enertria.es.